Geri Ödeme ve İade Politikası
Rezervuar Servisi olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Yaptığımız tüm hizmetlerde yüksek kaliteyi garanti etmeye çalışıyoruz. Ancak, bazı durumlarda hizmet veya ürünle ilgili memnuniyetsizlik durumları oluşabilir. İşte bu gibi durumlar için geri ödeme ve iade politikamız:
1. Hizmet İade ve Geri Ödeme Şartları
- Hizmetin Başlatılmaması Durumu: Hizmetin henüz başlatılmamış olması durumunda, yapılan ödeme tamamen geri iade edilecektir.
- Hizmetin Başlatılması Durumu: Hizmetin başlangıcından sonra iade talebi kabul edilmez. Ancak, müşterinin memnuniyetsizliğini çözmek için yerinde bir değerlendirme yapılabilir ve ek hizmet sağlanabilir.
2. Hizmette Eksiklik veya Hatalı Uygulama Durumu
- Eğer yapılan hizmette bir hata veya eksiklik tespit edilirse, Rezervuar Servisi olarak sorunu çözmek için ücretsiz düzeltme işlemi yapılacaktır. Bu durumda, hizmetin tekrar yapılması sağlanır ve herhangi bir ek ücret talep edilmez.
- Eğer müşteri, yapılan hizmetten tamamen memnun kalmazsa, sorunun çözülmemesi durumunda geri ödeme yapılabilir.
3. İade Süreci
- Hizmetin sağlanmasından sonra iade talepleri genellikle kabul edilmez. Ancak, hizmetle ilgili bir hata veya kusur bulunması durumunda, Rezervuar Servisi, durumu en kısa sürede çözmek adına gerekli adımları atacaktır.
- İade talebi yapılması durumunda, talebin başvurudan itibaren 7 iş günü içinde değerlendirilmesi sağlanır.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin, aşağıdaki adımları takip etmeleri gerekmektedir:
- info@rezervuarservisi.com adresine e-posta göndererek iade talebinizi bildirmeniz.
- İade talebinizin değerlendirilmesi için, hizmetin sağlandığı tarih, ödeme bilgileri ve hizmetle ilgili detaylı açıklama içeren bir mesaj iletmeniz.
- İade işlemi onaylandığında, işlemin nasıl gerçekleştirileceği tarafınıza bildirilecektir.
5. Ürün İade Politikası (Varsa)
- Eğer firmanız, ürün satışı da yapıyorsa, ürünlerin iade koşulları farklılık gösterebilir. Ürünlerin geri gönderimi için, ambalajın açılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Ürün iadesi, 7 iş günü içinde yapılmalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda geri gönderilmelidir.
6. Ücret iade Şartları
- Yapılan geri ödeme işlemleri, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak yapılacaktır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
- İade işlemi onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır.
7. İletişim
İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: info@rezervuarservisi.com
- Telefon: +90 533 028 21 09